Son zamanlarda ülkece Koronavirüs (Kovid 19) salgınından dolayı zor bir süreç geçiriyoruz. Bu süreçte herkes zorunlu olarak önlem almaya başladı. Birçok şirket de bu konuda bazı önlemlerini aldı. Bunlardan biri de Samsung Türkiye. Peki eğer evden çıkmadığınız karantina sürecinde kullandığınız bir Samsung cihaz biri bozulduysa Koronavirüs sürecinde neler yapabilirsiniz? İşte detaylar…
Koronavirüs (Kovid 19) salgını sebebiyle yaşadığımız bu süreçte özellikle evlerimizden çıkmıyor; insanlarla temas kurmuyoruz. Evlerimizi ve eşyalarımızı mümkün olduğunca steril tutmaya çalışıyoruz. Biz bu önlemleri alırken; evimizdeki herhangi bir eşyamızın veya telefonumuzun bozulması ise başımıza gelmesini en son istediğimiz şeylerden. Çünkü bu durumda ya bir yetkili servise gitmek zorunda kalacağız ya da steril olup olmadığından emin olmadığımız birini bozulan cihazımız için evimize almak zorunda kalacağız.
Karantinada kullandıkları Samsung cihaz bozulanlar neler yapabilirler?
Samsung Türkiye bu durumun önüne geçmek için bazı çalışmaları hayata geçirmiş. Örneğin, müşterilerin arızalanan cihazlarını Mobil Cihaz Servis Merkezleri’ne getirmek zorunda kalmamaları için ücretsiz kargo hizmetini hayata geçirmiş. Müşteriler yetkili servise gitmeden; cihazlarını servise gönderebiliyorlar. Onarımı tamamlanan telefonlar da tekrar verilen adrese aynen geri teslim ediliyor. Ancak bu hizmetin sokağa çıkma kısıtlaması getirilen 65 yaş üstü vatandaşları kapsadığını hemen belirtelim.
Bu merkezlere telefonunu göndermek isteyenler hafta içi belirli saatler arasında bir çağrı merkezi numarasını arayarak talepte bulunuyorlar. Bu arada bu çağrı merkezinde çalışanların da Koronavirüs (Kovid 19) önlemi için evlerinden çalıştıklarını da söyleyelim.
Bu arada sözkonusu hizmet ile cihazlarını servise gönderenlerin telefonları, hem müşterilerin elinden alındığı ilk anda hem de müşteriye teslim edileceği anda tek kullanımlık materyallerle ve de dezenfektanlar ile dezenfekte ediliyor.
Bu önlemler 65 yaş üstünü kapsadığı için 65 yaş altındaki kişilerin yetkili servise gitmeleri gerekiyor. Ancak bu noktada Samsung Türkiye bu kitle için de bazı önlemler almış. Örneğin akıllı servis alanına belli sayıda kişi alınıyor. Servis hizmetini sağlayan kişilerin ateşleri günde 2 kez ölçülüyor. Ayrıca maske ve eldiven kullanmak zorundalar.
